第1天 上海-西安

餐饮： 全天自理

上海机场集合，公司专业领队协助您办理登机手续。
注：出团前，旅行社将出团通知书发给客人并召开出团前说明会，领队也会提前1天联系客人，告知集合地点和时间！

第2天 西安-罗马-124km天空之城-50KM意大利小镇 参考航班：HU7971 01:00-06:25

餐饮： X 中 X

住宿： 意大利小镇四星酒店

抵达罗马机场，办理入境手续。开启属于我们自己的“罗马假日”。2000余年文化历史的积淀，厚重而宽广：外观举世闻名的【斗兽场】、罗马帝国胜利的标杆【君士坦丁凯旋门】，永恒的经典体现【古罗马城遗址】、【帝国大道】，在这里《角斗士》的残酷场景似乎仍历历在目，《埃及艳后》里罗马城的辉煌如昨日今朝，只留下无言的古迹保留给世人追忆的念想。罗马遍地都是令人赞叹的历史古迹，而每一个古迹都有她独具魅力的来历和传说，每一个地方都有其不可错过的精彩之处（游览，共约1.5小时）。
后前往白露里治奥，白露里治奥古城，以“天空之城”而著称于世。城内保持着中世纪的样子。小城常住人口随季节性浮动较大，夏天大约100人，而冬天基本上也就10来个人。很多花花草草和喵星人，也给古城添了些许生机。游毕后前往意大利小镇入住酒店休息。

第3天 意大利小镇-100KM佛罗伦萨-100KM意大利小镇

餐饮： 早 中 X

住宿： 意大利小镇四星酒店

早餐后，前往佛罗伦萨，到达市区后前往【君主广场】（游览，约10分钟）上欣赏不同时代的大理石雕像作品，如大卫雕像等，接着前往【圣母百花大教堂】（外观，约10分钟），它是一座由白色、粉红色、绿色的大理石按几何图案装饰起来的美丽的大教堂。（因佛罗伦萨有严格的停车管制，所以全程步行观光）。
游毕后前往意大利小镇入住酒店休息

第4天 意大利小镇-300KM威尼斯

餐饮： 早 X 晚

住宿： 威尼斯或周边四星酒店

早餐后，后驱车前往亚得里亚海的明珠——水城威尼斯，那里昏暗小巷的热闹喧扰、幽静广场的灿烂阳光，随着潮起潮落、高亢歌声，谱出永恒的浪漫传说，遥想最悠闲浪漫时光。乘船抵达【圣马可广场】，沿途欣赏水都城市风光。此外，威尼斯共和国总督居所【道奇宫】、【叹息桥】等历史陈迹，令人思古抚今。（以上景点游览时间，共约1.5小时）。这水天相连的都市，定会在您心头永难磨灭。感受当地人出行的日常和惬意。

第5天 威尼斯-390KM因斯布鲁克-100KM奥地利小镇

餐饮： 早 中 X

住宿： 奥地利小镇三星酒店

早餐后，前往因斯布鲁克，游览【黄金屋顶】（游览时间约为10分钟），入内参观【施华洛世奇水晶世界】是世界上最大、最著名的水晶博物馆，也是著名的水晶制造商施华洛世奇公司的总部，展有全球种类最全的各类水晶石、最华贵的水晶墙、最美丽的水晶艺术品。（游览时间约为40分钟）。
后驱车前往奥地利小镇入住酒店休息

第6天 奥地利小镇-100KM新天鹅堡-163KM瓦杜兹-30KM琉森

餐饮： 早 X X

住宿： 因特拉肯或周边三星酒店

早餐后，驱车前往德国南部 -巴伐利亚州，浪漫之路的起点—菲森。到达菲森的游客，不容错过半山腰上被誉为“童话般的城堡”—【新天鹅堡】（外观，约45分钟）。
随后前往位于欧洲大陆的中部的【列支敦士登】，奥地利和瑞士之间；列国是没有军队的和平之城，国家安全是由瑞士负责承担。游览位于莱茵河东岸的【瓦杜兹】，坐落在群山环抱的盆地中。是列支敦士登的首都，也是列支敦士登的政治、经济和文化的中心，同时也是全国最大的城市和旅游接待中心。城市人口仅有5000多人。瓦杜兹原是一个古老的村镇，始建于1322年，1499年毁于瑞士罗马帝国之战，16世纪初重建，1866年成为首都，市内有很多17至18世纪的建筑，古朴而典雅，瓦杜兹最著名的建筑是瓦杜兹城堡，是这座城市的象征和骄傲。这座古堡始建于9世纪，哥特式的建筑风格，是国家元首大公住地，也是一座举世闻名的私人收藏博物馆，馆内珍藏历代大公收集的珍贵文物和艺术品。
后前往游览瑞士湖畔著名度假小镇——琉森；美丽的湖泊、阿尔卑斯山与中世纪建筑相互辉映，如诗如画的景象，迎接游人的到访。拜访【狮子纪念碑】，聆听一段英勇的传说。自由漫步于中古世纪的【卡佩尔桥】，在时光里相约【琉森湖】，享受瑞士慵懒悠闲的时光（以上景点游览，约1小时）。
后驱车前往瑞士小镇，入住酒店休息，今日行程结束。

第7天 琉森-90KM因特拉肯—300KM法国小镇

餐饮： 早 X X

住宿： 法国小镇三星酒店

早餐后，可自费参观瑞士雪山或者在因特拉肯自由活动。
下午驱车前往法国小镇，自由活动，后入住酒店休息，今日行程结束。

第8天 法国小镇-320KM巴黎

餐饮： 早 X 晚

住宿： 巴黎或周边三星酒店

早餐后，乘车前往巴黎。抵达后，游览光芒四射的花都巴黎。穿过流光溢彩的【香榭丽舍大道】，直达代表着法国民族精神、标榜拿破仑功绩的【凯旋门】，星星大道如彩带铺展，亲身体验法国人特有的浪漫主义情怀。之后前往法国历史的见证地【协和广场】，在这里可以外观国民议会、埃及方尖碑、法国海军总部、皇家杜勒丽公园、克里雍饭店（以上景点游览，约1.5小时）。晚上我们将在塞纳河畔进行晚餐，在晚餐的同时可欣赏【埃菲尔铁塔】，体会巴黎经典与浪漫的交融沉淀。

第9天 巴黎

餐饮： 早 中 X

住宿： 巴黎或周边三星酒店

早餐后，前往世界三大博物馆之一的【卢浮宫】*（约1.5小时，不含讲解，因实行人流限制，如预约不成功，由专业领队协助参观，不另行通知，不退回任何费用。逢周二闭馆，若遇闭馆，景点顺序将相应调整，敬请谅解）。其收藏的稀世珍宝，琳琅满目，令人叹为观止，可以亲眼目睹世界名作——“蒙娜丽莎”、“维纳斯”及“胜利女神”。古老的王宫、贝聿铭现代版的金字塔入口、来自世界各地的稀世珍宝，定能让您眼界大开）。接着前往游览最顶级的百货公司之一的【老佛爷】和【巴黎春天】。游毕后入住酒店休息。

第10天 巴黎-布鲁塞尔

餐饮： 早 X 晚

住宿： 布鲁塞尔或周边三星酒店

早餐后，前往巴黎最繁华的【奥斯曼大街】（游览时间约为2小时左右）。我们将参观花宫娜香水生产地——【花宫娜香水博物馆】（游览时间约为1小时左右），在这里你可以看到香水的制造过程。
随后乘车前往比利时首都—布鲁塞尔，前往世界遗产的【布鲁塞尔大广场】，一览环绕四周中古世纪建筑及名闻遐迩的市政厅，并追寻家喻户晓的【撒尿小孩雕像】，他是比利时的小英雄，是布鲁塞尔的第一公民，是国家最响亮的名片，是爱国者心中最伟岸的丰碑，外观【布鲁塞尔市政厅】和【布鲁塞尔原子塔】（游览约45分钟）。

第11天 布鲁塞尔-上海

餐饮： 早 X X

住宿： 航机上

早餐后，在导游的带领下前往机场办理登机、退税等各项手续后搭乘国际航班返回上海。

第12天 上海

餐饮： 全天自理

住宿： 温馨的家

安全抵达华东各地机场，结束愉快行程，各自返回温暖的家。
温馨提醒：请各位贵宾将每一段登机牌及护照原件交给接机人员注销签证，以便保持出国良好记录，并请保持通信畅顺。（销签时间约20-30个工作日）

费用包含:

1.机票：上海至欧洲往返国际机票团队票经济舱含税；
2.酒店：当地三-四星级酒店双人标间住宿；
3.用车：境外旅游巴士及外籍司机，根据实际人数全程选用当地20－45座空调旅游车，保证一人一个正座。；
4.全陪：专业中文导游服务，欧洲团队一般只派一名领队全程讲解及陪同，不再另派当地导游。；
5.行程内所标明已含的正餐（5菜1汤，不含酒水）餐标6欧/人/餐；
6.儿童价：大小同价；
7.行程中所列景点首道大门票：卢浮宫（不含讲解）；

费用不包含:

1.境外旅行保险费、航空保险费、行李保险费、超重行李费；
2.酒店客房、行李员、餐馆等其它自愿支付小费；
3.各项私人额外费用如：洗衣、长途电话、酒水等消费；
4.行程安排外之任何观光项目及自费活动(包括这些活动期间的用车、导游和司机服务等费用)；
5.单人间房差2500元/人；
6.因私人原因、交通延阻、罢工、台风或其它不可抗力因素而产生的额外费用；
7.除所含费用之外的任何费用；
8.自费项目价格参考自费项目表；
9.申根ads团签费用800元/人。
10.全程司机、导游服务小费1200元/人。

预订须知:

1、保险：强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买。
2、旅游行程：本行程为参考旅游行程，我司将根据航空公司出票时的航班时间及出入港口，对行程游览的先后顺序做出合理调整，但不影响原定的标准及旅游景点。我司可以根据旅游目的地实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点游览的先后顺序作合理的调整。
3、不可抗力因素：如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约。按《中国人民共和国旅游法》第六十七条，与七十五条处理。
4、燃油差价：由于国际燃油价格不断变化，若航空公司通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，客人需另外补交燃油升幅的差价。
5、团费差价：由于机票升幅、pomo促销、我司各地区分公司定价、导致不同日期报名甚至同团出发的客人，团费有较大差异，属于正常现象，敬请旅客注意，！
6、签证问题：
（1）由于欧洲申根国家的要求，旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。
（2）参加欧洲团队客人须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。
（3）回程抵达当天客人将护照和登机牌交与旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
（4）持非中国公民护照或自备签证的提示。
A.非中国护照的客人参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证。以下信息供参考：英国和申根的免签证的护照----香港、澳门特区护照、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡、马来西亚。
B.持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境。
C.持香港的“CI““DI“（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团。
**以上“签证提示“仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
（5）如领事馆要求面试，所需一切费用由客人自理。如果由于领事馆延迟出签证而引致的一切后果，不是我社承担的范围，产生的损失由客人承担。而且我社不排除团队推迟出发的可能，请游客谅解。
7、退团、延期和拒签：客人报名后因自身原因提出退团、延期出团或个人资料问题被领事馆拒签，客人须承担签证费及其他实际产生损失。
8、中途不参加活动：旅客在途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动(含酒店、用餐、景点等)，视为自动放弃，所交费用不予退回。
9、中途休息站：行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。
10、欧洲海关规定：非欧盟国家旅客入境意时，所携现金超过1万欧元、商品价值超过300欧元(经海路或空运为430欧元，15岁以下儿童为150欧元)需向海关申报；超出部分需依法缴纳关税，缴纳货款21%的金额。如未申报，将有可能被罚款或没收处理。
11、出票风险、特别扣费约定及其它
A. 出票风险：客人明白，是否获得签证，使领馆有可能在团队出发前一日才通知旅行社。旅行社接受客人委托代办签证，客人明白若获得签证后再订购机票，航空公司很有可能无法保证所需机位。为确保能按时成行，客人同意在未获得签证的情况下，旅行社可以先行预订机票，（1）在客人已提供真实签证资料的前提下，签证申请被拒签、缓签致使客人不能按时成行的，本旅行社愿意承担必要的费用【包括机票订金、签证费用、地接社业务费等】；（2）如果因客人提供虚假签证材料导致的拒签、缓签，客人须承担必要的费用【包括机票订金、签证费用、地接社业务费等】，并按退团处理，客人对此表示同意。
B.关于保证金责任：
若客人不随团回国，则保证金作为违约金不予退还；出团前未能足额缴纳保证金的，按退团处理。
C.关于签证资料真实有效性客人必须按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料，如果因客人提供虚假资料，导致客人的签证申请被拒签、缓签致使客人不能按时成行的，由客人承担必要的费用。

旅游者（客人）声明：本人及本人代表参团的全体同行人，对以上行程表及备注内容已详细阅读，了解并同意相关条款的约定，并同意其作为《出境游报名表》及《补充约定》不可分割的一部分，自双方签字或盖章之日起生效。


客人签名： 旅行社（经办人）签名和盖章：

日期： 日期：


五、关于另行付费旅游项目的说明
各位贵宾：为了深入的体验欧洲各地的风情，更精致的享受欧洲地域文化，您可自愿参加以下项目：
游客和报名旅行社已签订《出境旅游合同》，在行程中游客和地接旅行社双方充分协商一致后才，安排另行付费的旅游项目，旅行社及导游不得以任何方式强迫游客。各位贵宾可以在自行斟酌并完全自愿的情况下对上述项目进行选择，以此来丰富自己美好的旅行体验。
欧洲自费项目明细表
名称 介绍 价格（欧元/人） 备注 国家/城市
卢浮宫讲解 拥有官方讲解资格的专业的中文讲解人员带您走进世界四大博物馆之一的卢浮宫，详细了解镇宫三宝“断臂维纳斯”、“胜利女神尼卡”和“蒙娜丽莎”的历史并做精彩的讲解。
35
(含预订费、车费、讲解员服务费、司机导游服务费) 法国/巴黎
凡尔赛宫 作为法兰西皇权鼎盛时代的见证者，欧洲所有皇宫的范本，凡尔赛宫被誉为所有到访欧洲的游客最值得参观的皇家宫殿。她的美丽优雅和富丽堂皇，如果不是亲临所见是绝对难以想象的！ 70
（含门票、车费、讲解费、服务费）
巴黎圣母院 世界四大教堂之一，巴黎心脏，电影巴黎圣母院拍摄地点，见证了路易十四婚庆，拿破仑加冕，庆祝二战胜利等场面。 30
（含车费、停车费、讲解费、服务费）
塞纳河游船 巴黎城市就是沿塞纳河发展起来的，左右两岸景色十分优雅壮观。在船上可以一边欣赏沿途美景，一边聆听中文讲解，领略法式浪漫。 40
（含车费、船费、预订费）
巴黎夜游 没看过巴黎夜色，怎么算到过巴黎？闻名于世的“夜巴黎”，活色生香的法式夜生活和晚上的各色灯光使这个欧洲之都更显婀娜多姿，让人毕生难忘！夜晚璀璨灯光下，铁塔愈发迷人，各条大街小巷更散发出令人无法抗拒的浪漫气息。 70
（含车费、讲解费、服务费）
法国大餐 法国的海鲜种类繁多，葡萄酒更是举世闻名，来到法国当然不能错过如此的法式美味！经典法式海鲜大餐：传统法式面包、红/白葡萄酒、各式海鲜大拼盘、鲜美法式焗蜗牛、地道鹅肝酱、诱人甜品、主菜还可选择牛排/猪排/鸡排/鱼排。 80
（含预订费、餐费、服务费）
阿尔卑斯雪山 瑞士最负盛名的滑雪胜地、感受雄伟壮丽的阿尔卑斯山。 120
（含车费、门票、服务费） 瑞士/琉森
少女峰 乘坐欧洲最长的齿轮火车登上阿尔卑斯山最高的火车站，欧洲最大的阿莱奇冰川，冰宫，沿途欣赏草原、山川、村庄，风景秀丽。 190
（含车费、门票、服务费）
金色山口列车 金色山口列车是瑞士著名的观景列车，从莱芒湖畔的蒙特勒到琉森湖畔的琉森，沿着阿尔卑斯山山脉，一路行进。将日内瓦湖、图恩湖、布里恩茨湖和琉森湖等瑞士风光最美的湖泊连接在一起。明丽的湖水，雄伟的阿尔卑斯山，悠闲的牧场，美丽的葡萄园——您可以尽情享受多彩的风景。可以把瑞士的山水尽收眼底。真正的可以近距离的感受到瑞士的美。
100
（含车费、预定费、服务费）
琉森湖游船 蜜月湖泊——琉森湖，一小时的游船将湖光山色倒影在清澈的水中，让您与白天鹅一起陶醉在美丽的回忆里。 45
（含预订费、船票、服务费）
维罗纳
参观莎士比亚的名作《罗密欧与朱丽叶》的男女主角罗密欧与朱丽叶的故乡，也是世界青年男女膜拜的爱情场所——维罗纳。维罗纳被视作意大利第二大的古罗马化城市。城内至今依然保存着从古代、中世纪一直到文艺复兴时期的经典建筑如著名的圆形竞技场、大圣泽诺大教堂和罗马剧场、大量纪念碑和一座完好的斗兽场。在过去漫长的岁月中，这座写满仇恨和战争历史的小城一直被人们看作军事重镇、历史古城。
30
（含停车费、车费、司机服务费） 意大利
T骨牛扒餐 品尝正宗的意大利T骨牛排，意大利肉酱面，主菜，提拉米苏冰淇淋，意大利葡萄酒。 50
（含预订费、服务费、餐厅小费）
贡多拉 在有限的时间里，游览威尼斯水城之精华的唯一方式，感受茜茜公主的浪漫，意大利船夫熟练的技巧带您漫游在水道胡同之间。 45
（含船票、预订费、讲解费、服务费）
黄金大运河 感受威尼斯共和国时代伟大建筑风采，乘坐电影007场景中快艇，穿越黄金大运河，途径280个贵族豪宅和莎士比亚名著中里亚托桥，领略交汇的东西方文明！ 60
（含船票、预订费、讲解费、服务费）
加尔达湖游船
乘船游览意大利面积最大的湖泊加尔达湖。加尔达湖在米兰和威尼斯之间的阿尔卑斯山麓下，环湖的加尔登萨那公路，风景优美壮丽，湖区有很多古老的城镇、古堡、修道院，是意大利和欧洲人最爱的夏季度假圣地之一。
55
（含预订费、船票、服务费）
佛罗伦萨老宫 老宫是一座城堡建筑。外观庄重朴素，带城垛的塔楼威武雄壮。它建于1255年，最初是民从领袖驻地。被后相继被城市行政长官和法律委员会占用。建筑物外墙体饰以简洁的石棱，下层门窗都带有一横楣，上面的窗户有单窗，也有双联拱窗。墙体项部整齐备的托架和连拱 支撑着向外突出的堞墙。内部庭院三面有柱廊、拱券和壁柱。庭院的墙上镶着几十个历任行政官和最高宗教法庭的法官的盾形徽记。1859年这里被改成国立博物馆，在为世界上最重要的博特馆之一。主要收藏文艺复兴时期的雕刻作品和历代小型艺术品。
50
（含车费、讲解费、门票、服务费）
罗马深度 罗马假日外景地，找寻奥黛丽赫本的足迹，试想您就是剧中的主角，参观许愿池、西班牙广场、西班牙台阶。 65
（含车费、停车费、讲解费、服务费）
比萨 历史上是个海滨城市。随着陆地的扩展，比萨距海越来越远了，但这并不能使人遗忘比萨曾作为海上共和国威镇八方的历史和它作为联结东西方纽带曾起的重要作用。而且，正因为它的历史，它的建筑艺术，今日，比萨已成为著名的旅游城市。 50
（含车费、停车费、讲解费、服务费）
海德堡
秀美的海德堡是内卡河畔的文化古城和大学城，它是浪漫德国的缩影，曲折而幽静的小巷沟通者古堡和小河，充满了诗情画意。海德堡是浪漫德国的缩影。八百多年间，有许多诗人和艺术家来到海德堡，为海德堡深深心折过。19世纪德国浪漫主义在海德堡发源和发展，海德堡成为了德国浪漫主义的象征地和精神圣地。有许多伟大诗人和艺术家的传记不能略过海德堡，没有一部世界文学史的著作可以略过海德堡。
40
（含车费、预订费、服务费） 德国
德国猪手餐 一道享誉世界的名菜，也是德国人的传统美食之一，在巴伐利亚尤受欢迎。德国猪脚通常要选用脂肪较厚的猪后小腿，经腌制后水煮或火烤，并佐以德国酸菜等进食。火烤德国猪脚的特色就在于猪脚皮脆而不干，嚼起来非常有劲，猪肉也饱满入味。在食用德国猪脚的时候，通常还要配上地道的德国啤酒。 45
（含车费、预订费、服务费）

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的另付费项目达成一致，双方均自愿签署本补充协议。
如您同意参加，须在《另行付费旅游项目表》上书面签字确认。如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
签约日期：

六、欧洲旅游温馨提示
一、出行前注意事项
1. 团组和团员在出发前，请务必认真了解此行的日程及航班情况；
2. 团组和团员在出发前，请务必确认带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品，于指定地点准时集合；
3. 请携带好适当的衣物和雨具。公务活动需要着正装，旅行着装应以轻便舒适为主；
4. 请团员在欧旅行期间个人消费尽量使用国际信用卡，请尽量不要携带大量的外汇现金；按我国外汇管理的有关规定，中国公民出境每人允许携带外汇量为5000美元现金（或相当于5000美元的其他货币），入境荷兰不得超过 5000欧元现金，入境意大利不得超过10000欧现金，信用卡不限。目前欧元为欧洲主要流通货币（北欧和东欧某些国家当地所使用的货币非欧元，但欧元在其境内部分商店亦可使用），其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议您在出国之前换好所需欧元。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店可刷卡消费，并使用ATM取款。
5. 欧洲酒店因环保原因，不备洗漱用品、拖鞋等一次性用品，请团员自备个人卫生洗漱用品；
6. 因饮食习惯等原因，团组和团员可准备一些易于携带、保存、方便的食品；
7. 请团员携带足够的胶卷和电池。数码相机请携带足够的存储卡；
8. 由于在欧药房买药必须凭医生的处方，且医疗费用昂贵，请团组和团员自备一些常用平安药品，如: 黄连素、感冒药、消炎药、止痛药、创可贴、晕车药等，以备不时之需；
9. 请团员根据自己的健康状况，备足个人的常用药品；
10. 团组公务活动及其他方面所使用的礼品，请国内团组组织方和团组商量并酌情自备；
11. 请自备护照复印件。团员在欧活动时可随身携带护照复印件，以防原件意外丢失。护照原件和机票导游统一保管；
12. 境外邀请方提供的签证文件（邀请函和团组名单）请务必预留复印件并在出发前随身携带，以备团组在欧入境时海关查询；
13. 请在国内整理好团员紧急联系通讯录，万一发生迷路或走散等紧急情况，以便联系。
二、乘机需知
1. 请团员在托运行李时做好标识，并保管好行李托运凭证，避免遗漏；
2. 如有摄像机、伸缩镜头的照相机、笔记本电脑等，请走红色通道，并填写海关申报单。无申报者可走绿色通道；
3. 根据航空公司规定，一般情况下，经济舱的乘客免费托运23公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李。手提行李不能太多太大，行李超过规定尺寸或重量的必须托运。超大、超重的行李要自行付费；
4. 航空公司规定，请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。
另外，根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿。托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；
禁止作为行李运输的物品有：枪支、军用或警用械具类；爆炸物品类；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蚀性物品；放射性物品；其它危害飞行安全的物品，如强磁化物、有强烈刺激性气味的物品；国家法律法规规定的其他禁止携带/运输的物品。不可随身携带但可作为行李托运的物品有：除禁止乘机旅客携带或托运规定的物品之外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器；
5. 按照国际惯例，在办理登机手续时，即使是团体也有可能按照个人逐一办理，敬请见谅；
6. 行李延误属于旅行社已尽合理注意义务仍不可避免的意外事件，旅行社将协助客人跟进后续工作，但旅行社对此不承担任何责任。
7. 国际航班全程禁止吸烟。
三、酒店和房间安排等说明
1.欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级就越高；西欧常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水一般可饮用（意大利酒店冷水卫生条件相对较差），建议老年人抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水，以防水土不服。如您有饮用热水的习惯，请自备热水壶；
2.尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加税，建议最经济的方式是使用磁卡或投币式电话；
3.酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决。入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300欧元至1000欧元(约250-800英镑)；
4.您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费、传真、洗衣、房间冰箱饮料等请您自理；酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道，请在离店前自行到前台结帐。
5. 欧洲地处温带，夏天气候比较凉爽，因此，很多酒店夏季不供应冷气，希望您能谅解；
6.欧洲主要国家的酒店电压为220伏特；欧洲多数国家使用两个圆柱状的插头，与国内使用插头不同，请您买好欧式转换插头，大多国家插头相同，但个别略有不同（如：意大利使用意式插头，瑞士使用瑞士专用插头，英国使用三脚方插），建议购买万能转换插头；

7.如遇大型国际会展和活动行程上述酒店无法安排，我司有权本着不影响团组行程的原则，我社将安排入住不低于以上酒店档次的酒店；
8.请爱护酒店设施，如有损坏，赔偿费用由当事人自负；
9.欧洲酒店禁止在房间内抽烟，吸烟需走到酒店外；烟灰和烟头请勿随地乱扔；
10.欧洲楼层一般国内1层称为0层，在电梯里的标志一般法国为“R”，德国为“E”，多数国家为“G”。
四、伙食安排说明
1. 欧洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（欧洲人对浪费食物现象非常反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法）；午晚餐一般在中餐馆用餐；欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，欧洲国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；中国的餐饮闻名世界，虽然餐厅业主皆为老华侨，但因为年代已久远，手艺进步无法同国内的相比，请大家能够多包涵。第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解；由于团队用餐已经提前预定完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐；按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；不论在中餐厅或是西餐厅内用餐，请保持平静心情享用，勿大声喧哗。
2. 因西欧中餐馆的餐桌大都按照西餐的习惯布置，各中餐馆无统一餐桌/人数安排标准，请根据各用餐餐馆的实际安排情况用餐。请理解并谅解。
五、餐饮其它事宜
如遇航班延误，行车超时，或是因为其它外在因素所导致餐饮安排不能正常执行的，或用餐时间不能到达旅游城市或旅游城市无合适中餐馆，领队将按相应团餐标准退还，客人用餐自理，小孩正餐餐费按成人标准，飞机餐不视为正餐，正餐以中餐为主。
六、交通安排说明
1. 团组在欧的交通工具是旅游大巴，由专业司机驾驶。根据行业法规并确保乘客安全，司机每天工作时间极限为9小时,每4小时休息45分钟。同时欧洲交通安全法对旅游车行驶时间、速度也有明确规定，并要求车上乘客必须佩带安全带，希望团员予以理解和配合；如因客人原因导致司机超时需支付司机超时费用100欧元/小时。
2. 团组在欧旅行期间全程使用同一台旅游车，注意维护车内的清洁卫生，下车前尽量清理个人当天所产生的垃圾杂物等。车内任何时候均禁止吸烟；
3.如确有要求而需要司机晚上出车，需要征得司机本人的同意并且需要额外支付一定的加班费和小费。
七、活动行程说明
1. 团组总体行程为合作双方洽商确定的既定行程，执行期间非特殊原因不得更改；
在以下原因范围内：团组集体专业活动安排的特殊需要（包括时间和地点的变更）；自然或人为原因而造成困2.难而需要更加科学合理的组织交通；不可抗力因素，我方有与团组协商更改部分行程的权力。
八、观光活动说明
1. 由我方派出的导游按照既定的团组活动日程，具体规划组织团组在各地的文化观光活动；团组活动日程所列出的参观景点仅供参考，我方的导游和司机在实际执行过程中，不排除根据时间、路途的
2. 实际情况和按照景点的知名度和重要性进行相应顺序调整的可能，届时以实际执行情况为准。
九、在欧活动安全以及其他相关注意事项
1. 护照原件交由导游统一保管；
2. 集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号等，以备万一走失可找到团队；乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；外出时请注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安也不错，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，建议您务必随同导游带领并注意结伴而行；如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔；
3. 到达游览景点，先集体听导游讲解，尔后合影或个人留影；邀请外国人合影，须征得对方同意；游览中需紧跟导游，不脱队、掉队，不擅自离队拍照。游览、购物时务必遵守规定的时间，不得以任何理由迟到，如有特殊情况通知领队；按时到指定的地点集中，并向领队报到。如有走失或迷路的应及时联系领队，原地等候；
4. 旅游期间严格遵守外事纪律。遵守所在国法律、法令和出入境有关规定，不准携带违禁物品；在公共场合，讲文明，有礼貌，不随地吐痰、乱丢杂物，不做有损国格、人格的事；
5. 请团组和团员时刻提高警惕和各种防范意识和措施，注意保管好护照、机票、个人钱财物、箱包等物；
6. 请勿将现金和贵重物品留在旅行车内和酒店房间。如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机不予负责；
7. 户外活动期间，要严防假警察诈骗、小偷和抢劫，挎包最好是斜挎，以免歹徒，乘摩托车从背后抢劫；
8. 最容易发生偷窃或抢劫的地方包括：游客较多的城市如巴黎、罗马等以及景点周围，场所如机场、酒店、餐厅及酒店大堂等公共场所，多为扒手经常光顾之地，请团组和团员务必注意警惕，相互关照；
9. 爱护所下榻酒店的公共设施、生活设施、用品。请勿在酒店走廊和房间内大声喧哗；
10. 在房间内使用电热水壶等大功率电器设备时，请注意用电安全；
11. 入住酒店后，尽量避免夜间外出，注意个人及财务安全，如有特殊情况请及时联系领队；
12. 由于天气、自然灾害、战争、政变、罢工、偷窃、航班延误或取消等不可抗拒因素导致
13. 的行程延误、更改、损失，我们将与客人协商解决，所产生的费用由客人自理；
为保障团组大多数团员的利益，若团组中个别团员的个人不理智行为导致团组日程不能正常执行，或严重影响司机、导游的工作，导游有权经请示我方批准后终止其一切服务，对此所产生的后果和损失我方不负责。
13.请团组和团员理解并配合。

十、团组购物、退税说明
1. 根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
2. 欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
3. 理性、文明购物。机场退税时，应相互谦让、按序办理，切勿影响登机；
4. 购物付款时请务必出示护照（复印件即可），向商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。具体不明白的事宜请咨询该团导游；
5. 首选退税方式为：全球退税支票(Global Tax Free Cheque)，为现金方式退税；
6. 如果商店为是绿色退税凭单，请在上面用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)或您有效国际信用卡的卡号，以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请尽量避免此种退税方式；
7. 退税支票或表格和发票请在出境时随身携带，所购物品也要求是置于随身行李，方便离境时检查；
8. 在离开欧洲最后一站时，将购买的物品、发票及退税支票或表格一并交由海关官员查核盖章后，退税支票即可办理税金兑付，退税表格务必再寄回原购买商店；
9. 欧洲各国的退税率因国而异，可退税的最低购物金额(即同一顾客在同一家商店一天之内的购物总额)也不尽相同。退税款额将是扣除手续费后的增值税金额。具体的退税率及最低购物金额请咨询导游；
10. 全球退税支票(Global Refund Cheque)税金可在欧洲离境国机场的专门窗口兑付，也可回到北京、上海、广州的指点退税点均可兑付（但必须取得欧洲海关的盖章）。具体地址如下：
中国工商银行望京支行北京机场分理处：北京首都国际机场一层国际到达厅
中国工商银行东城支行营业室：东城区东四十条24号青蓝大厦一层
中国工商银行上海市国际机场支行：上海浦东国际机场出发厅三层
中国工商银行上海市分行：上海市南京东路470号




七、旅游须知
1. 70岁以上的长者参团时，建议在直系亲属的陪同下参团，长期病患者和孕妇不建议参团，如报名时不主动提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由旅客自行承担。
2. 建议游客购买旅游意外保险
3. 旅游者参加打猎、潜水、海边游泳、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上飞机等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。
4. 根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》。
5. 建议出发时行李托运，贵重物品、常用物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，我司将全力协助客人跟进后续工作，但我司对此不承担任何责任。
6. 入住酒店注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。
7. 我司不提供换汇服务，游客应凭身份证前往银行预约兑换。
8. 为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品，以备不适之需。切勿随意服用他人所提供之食品或药品。
9. 游览期间，游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走得太远。带小孩的游客，请管好自己的小孩，千万不能让小孩单独行动，并注意安全。
10. 在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时，主要应防止被诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。参观景点或安排自由活动、自由购物时，务必记清集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向导游和团友们打个招呼。
11. 客人务必遵守前往国家和地区的法规。尊重当地宗教、民族、风俗习惯，事先向导游等熟悉国外情况的人士了解当地在衣着、拍照等方面的禁忌，注意文明举止，讲究公共卫生，与当地人友好相处。
12. 销签是领事馆的法律制度，领馆要求客人回程交还护照销签，销签时间每个签证约20个工作天，该段时间护照将在领馆保管，客人需要理解与配合。如领馆要求面试销签，敬请客人配合。
13. 参加欧洲团队客人须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、商务等其他目的，同时保证
不离团，纯旅游是此次参团目的。移民局将会在当地检查团队情况，客人擅自或者强行离团或延迟回国将会被遣送回国，发生此类情况一切后果请客人自负。自备个人签证或免签客人若需离团请于领队协商，并签证相关离团协议，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。离团期间旅行社的原行程所有费用不退。
14. 领队将会收齐客人护照，代为保管，请务必配合领队工作。